recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que mantêm clientes informados
Secret Store usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência do cliente durante reforma.
Resumo: Ajuda a manter clientes informados sobre seus pedidos, reduz trabalho manual da equipe e organiza campanhas por segmentos, garantindo comunicação relevante e personalizada.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
A Secret Store é uma loja online de moda e acessórios que está em processo de reforma do site, com acesso protegido por senha, o que limita informações detalhadas. O público-alvo são consumidores interessados em moda e acessórios. Garantir que os clientes recebam informações relevantes e atualizadas sobre seus pedidos e envios, além de criar uma comunicação segmentada para evitar mensagens genéricas ou spam.
Utilização de automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação por etiquetas para separar públicos e campanhas específicas.
01
mantém clientes informados
02
evita comunicação genérica
03
reduz trabalho manual
04
organiza campanhas por segmento
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com os clientes apesar do site estar em reforma e com acesso restrito, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam. Implementação de automações para mensagens essenciais e uso de segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos distintos, como novos clientes e clientes em diferentes estágios de compra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens de boas-vindas para recepcionar novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas para separar públicos e campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
Automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
Comunicação personalizada mantém clientes engajados mesmo durante períodos de manutenção do site
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos conforme o site for reativado e disponibilizado ao público.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.