retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Segmentação eficaz para comunicação personalizada com famílias TEA
Loja do Autista usa segmentação e automação para melhorar a experiência de compra de famílias com crianças do espectro autista.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém clientes informados e engajados, reduz trabalho manual da equipe e organiza campanhas por segmentos específicos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online dedicada a oferecer acessórios, brinquedos e produtos para qualidade de vida de crianças do espectro autista (TEA), atendendo famílias atípicas com facilidades como frete grátis e parcelamento. Recuperar clientes que iniciaram compras e não finalizaram, além de manter uma comunicação segmentada para evitar mensagens genéricas e spam.
Utilização de automação configurada para enviar mensagens de recuperação de carrinho após um tempo determinado, combinada com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos como clientes novos, em risco ou compradores recentes.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicação segmentada e personalizada
03
redução de trabalho manual
04
melhora na experiência de compra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Atender um nicho especializado com comunicação relevante, evitando mensagens genéricas que não consideram as necessidades específicas das famílias com crianças TEA. Implementação de automação para recuperação de carrinho abandonado e uso de segmentação por etiquetas para enviar mensagens direcionadas, garantindo comunicação eficiente e respeitosa.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens após tempo configurado para carrinhos abandonados
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas identifica públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são direcionadas para públicos segmentados evitando spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
facilita comunicação relevante para clientes TEA
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação é essencial para comunicação eficaz em nichos especializados
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
evitar mensagens genéricas melhora a percepção da marca
entender o público permite criar campanhas mais relevantes
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de integrar suporte personalizado para fortalecer o relacionamento com as famílias atendidas.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.