recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que elevam a experiência do cliente
Farolli Joias usa automações e segmentação para melhorar comunicação e fidelizar clientes de joias de ouro 18k.
Resumo: A Farolli Joias conseguiu organizar suas campanhas por segmento, manter os clientes informados durante todo o processo de compra, reduzir o trabalho manual da equipe e criar uma comunicação mais relevante que ajuda a recuperar oportunidades e fidelizar clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Farolli Joias é uma joalheria especializada em joias de ouro 18k direto da fábrica, oferecendo anéis, alianças, brincos, pulseiras, pingentes e acessórios como óculos e relógios. Seu público-alvo são consumidores de joias e acessórios de luxo, interessados em produtos de ouro 18k e clientes buscando anéis de formatura e alianças. Melhorar a comunicação com os clientes, automatizar confirmações e atualizações de pedidos, e segmentar campanhas para evitar mensagens genéricas ou spam, aumentando a relevância e o engajamento.
Utiliza automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações de envio com rastreamento. As campanhas são segmentadas por etiquetas que separam públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, garantindo comunicação personalizada e eficiente.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
redução do trabalho manual
04
melhoria na experiência do cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com diferentes perfis de clientes, garantindo que cada um receba mensagens relevantes sem sobrecarregar com spam, além de automatizar processos para reduzir o trabalho manual. Implementação de automações para boas-vindas, confirmação de pedidos e atualização de envio, além da segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas, usando os recursos da WPP Marketing integrados com a plataforma de e-commerce.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envio automático de confirmação de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática de envio com rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
manter cliente informado melhora a experiência de compra
campanhas organizadas por público facilitam gestão e resultados
Expandir o uso de automações para mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de explorar avaliações e suporte automatizado para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.