recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação para engajamento personalizado em Luben
Luben usa automações e segmentação para manter clientes informados e engajados com produtos pet-friendly.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual na comunicação, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de recompra por meio de campanhas segmentadas e relevantes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Luben é uma loja pet-friendly argentina que oferece velas, decoração, indumentária e acessórios inspirados em mascotas, focando em produtos para casa e decoração com temática pet. Seu público-alvo são amantes de mascotas e pessoas que buscam produtos decorativos temáticos. Manter os clientes informados e engajados, melhorar a experiência de compra e fortalecer o relacionamento com públicos segmentados, evitando comunicação genérica e spam.
Luben utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. Além disso, realiza campanhas segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
mantem clientes informados sobre pedidos e envios
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Engajar clientes de forma personalizada e eficiente, evitando comunicação genérica e excesso de mensagens, além de manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e envios. Implementação de automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedidos e atualização de envio, combinadas com segmentação para envio de campanhas específicas para públicos distintos, usando etiquetas para organizar os segmentos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para públicos distintos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
envio de campanhas segmentadas evitando mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação melhora relevância da comunicação
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
manter clientes informados fortalece relacionamento
evitar spam é essencial para engajamento
Expandir o uso de segmentação para novos públicos, explorar campanhas de recompra e avaliação, e integrar novos recursos para suporte ao cliente via automações.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.