Automação integrada para comunicação segmentada e eficiente

OrvenTech usa automações e segmentação para melhorar a comunicação e experiência do cliente em seu marketplace multimarca.

Marketplaces e multimarcas automação segmentação campanhas segmentadas recuperação de carrinho confirmação de pedido

Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência na recuperação de oportunidades de venda, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envios, e criação de uma cadência estruturada para recompra e fidelização.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

OrvenTech é uma loja online argentina que oferece um amplo catálogo de produtos em diversas categorias como ferramentas, tecnologia, bazar, saúde e beleza, produtos infantis e para pets. O site oferece facilidades como pagamento online, envio grátis e descontos, reforçando o modelo de marketplace multimarca. Melhorar a comunicação com os clientes evitando mensagens genéricas, automatizar processos de atendimento e pós-venda, e criar uma cadência eficiente de recompra e fidelização.

OrvenTech utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos, atualizar status de envio e solicitar avaliações após a compra. Além disso, segmenta o público para enviar campanhas direcionadas, evitando spam e comunicação genérica.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 redução do trabalho manual

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Gerenciar a comunicação eficiente e personalizada para um marketplace com múltiplas categorias e um público diversificado, evitando mensagens genéricas e reduzindo o esforço manual na gestão de campanhas e atendimento. Implementação de automações para etapas-chave da jornada do cliente e segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, garantindo comunicação relevante e oportuna para diferentes perfis de clientes.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentação de clientes

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Confirmacao de pedido

confirma automaticamente pedidos aprovados

Automação ativa

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Como funciona para o cliente.

A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.

recuperação automática de carrinhos abandonados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

confirmação automática de pedidos aprovados A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

atualização automática do status de envio e rastreamento A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

solicitação automática de avaliação após a compra A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

segmentação evita comunicação genérica e spam

automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

manter clientes informados melhora experiência de compra

cadência de recompra estruturada ajuda na fidelização

Expandir o uso de segmentações para novas campanhas específicas, integrar novos recursos de suporte automatizado e explorar análises para otimizar ainda mais a personalização das mensagens.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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