Segmentação e campanhas em massa para engajamento gourmet
Fabián Gesto Chocolates usa segmentação e campanhas em massa para comunicar com públicos específicos, valorizando a experiência artesanal.
Resumo: Redução do trabalho manual na gestão das campanhas, maior relevância das mensagens enviadas, manutenção dos clientes informados sobre novidades e ofertas, e criação de uma cadência eficiente para recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Fabián Gesto Chocolates é uma marca uruguaia que produz bombons artesanais pintados à mão, focada em oferecer chocolates de alta qualidade e experiências sensoriais memoráveis. Seu público inclui consumidores de chocolates gourmet, pessoas buscando presentes especiais e empresas interessadas em brindes corporativos personalizados. Manter comunicação personalizada e relevante com diferentes segmentos de clientes para fortalecer o relacionamento, incentivar recompra e valorizar a experiência artesanal da marca.
Uso de campanhas em massa com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos distintos, como novos clientes, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando spam e comunicação genérica.
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que a comunicação digital acompanhe a sofisticação e exclusividade dos produtos artesanais, evitando mensagens genéricas que possam prejudicar a experiência do cliente e a imagem da marca. Implementação de campanhas em massa com segmentação via WPP Marketing, utilizando etiquetas para organizar públicos e enviar mensagens direcionadas conforme o perfil e estágio do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
Próximos passos da configuração.
segmentação aumenta a relevância da comunicação
campanhas direcionadas fortalecem a experiência da marca
evitar mensagens genéricas melhora o engajamento
integração com ecommerce facilita automação
Expandir o uso de automações para mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de integrar avaliações e suporte para enriquecer a experiência do cliente e fortalecer a fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.