confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaComunicação segmentada e automação para melhorar a experiência do cliente
LÚmen Luxos usa automação e segmentação para otimizar comunicação e confirmar pedidos automaticamente.
Resumo: A automação ajuda a confirmar pedidos de forma ágil e segura, enquanto a segmentação permite campanhas mais relevantes, mantendo os clientes informados e organizando a comunicação por perfil, o que contribui para uma melhor experiência de compra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
LÚmen Luxos é uma loja online que atua no atacado e varejo de calçados, bolsas e acessórios femininos, com foco principal em calçados femininos como tênis, saltos e botas. O e-commerce é baseado na plataforma Wix. Melhorar a experiência do cliente por meio da automação de confirmações de pedido e evitar comunicação genérica, enviando mensagens segmentadas para diferentes perfis de clientes.
Utiliza automação para confirmar automaticamente os pedidos aprovados, além de segmentar o público com etiquetas para enviar campanhas direcionadas a grupos específicos, como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução do trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Organizar a comunicação para públicos diversos sem sobrecarregar os clientes com mensagens irrelevantes e reduzir o esforço manual na confirmação de pedidos. Implementação da automação de confirmação de pedido integrada ao Wix e uso de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, evitando comunicação genérica e melhorando a eficiência operacional.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Pedidos aprovados são confirmados automaticamente via automação
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Evita envio de mensagens genéricas ou spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas são direcionadas a perfis como clientes novos e inativos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Comunicação personalizada mantém clientes informados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Manter clientes informados melhora a experiência de compra
Campanhas direcionadas geram maior relevância e engajamento
Expandir o uso de automações para outras etapas do ciclo de compra, como mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de explorar campanhas segmentadas para aumentar o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.