pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7Automação para encantar com presentes únicos e artesanais
Loja de presentes amazônicos usa automação para solicitar avaliação e segmentação para comunicação personalizada.
Resumo: Ajuda a manter clientes informados e engajados, melhora a reputação da marca com avaliações qualificadas, e organiza campanhas por público, reduzindo trabalho manual e evitando spam.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
A MAHÛ - Arte da Selva é uma loja online focada em presentes amazônicos personalizados, com entrega rápida e produtos artesanais que valorizam a cultura local. Seu público-alvo são consumidores que buscam presentes únicos e pessoas interessadas em cultura e artesanato amazônico. Melhorar a experiência do cliente após a compra, incentivando avaliações e mantendo comunicação segmentada para evitar mensagens genéricas e spam.
Uso de automação para enviar mensagens solicitando avaliação sete dias após a compra, além de segmentação de públicos por etiquetas para campanhas direcionadas, como novos clientes, clientes inativos e melhores clientes.
01
solicitação automática de avaliação pós-compra
02
comunicação segmentada e personalizada
03
evita mensagens genéricas e spam
04
reduz trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter contato relevante com clientes sem sobrecarregar com mensagens genéricas, além de incentivar avaliações para fortalecer a reputação da marca. Implementação de automação para solicitar avaliação no momento ideal após a compra e uso de segmentação para campanhas direcionadas, evitando comunicação em massa não segmentada.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagem para avaliação 7 dias após compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
mensagens são direcionadas conforme perfil do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
integração com ecommerce facilita atualização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação irrelevante
tempo adequado para solicitar avaliação é essencial
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
personalização fortalece relacionamento com clientes
Expandir o uso de automações para incentivar recompra e explorar novas segmentações para campanhas ainda mais personalizadas.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.