recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação integrada para melhorar comunicação e experiência do cliente
Cabelô usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar comunicação em ecommerce de beleza.
Resumo: A Cabelô conseguiu reduzir o trabalho manual da equipe, manter os clientes atualizados sobre seus pedidos e criar uma cadência de comunicação segmentada que fortalece o relacionamento e evita mensagens irrelevantes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Cabelô é uma loja online especializada em cabelos brasileiros e vietnamitas, além de linha cosmética, com envio para todo o Brasil. O público-alvo são consumidores interessados em cuidados capilares e cosméticos que buscam praticidade e informação durante a compra. O objetivo é melhorar o relacionamento com clientes por meio de comunicação automatizada e segmentada, mantendo-os informados, reduzindo trabalho manual e criando uma experiência de compra mais fluida.
A Cabelô utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. A segmentação por etiquetas permite que as campanhas e comunicações sejam direcionadas a públicos específicos, evitando mensagens genéricas ou spam.
01
Redução do trabalho manual com automações
02
Manutenção do cliente informado sobre pedidos e envios
03
Comunicação segmentada para evitar mensagens genéricas
04
Melhora no relacionamento e engajamento do cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados e engajados durante todo o processo de compra, sem sobrecarregar a equipe com tarefas manuais e evitando comunicação genérica que pode ser percebida como spam. Implementação de automações para mensagens essenciais e segmentação por etiquetas para enviar comunicações personalizadas conforme o perfil do cliente, como novos compradores e clientes em diferentes estágios de relacionamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas para direcionar campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação integrada facilita comunicação eficiente
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Mensagens automatizadas melhoram experiência do cliente
Organização por perfil de cliente otimiza campanhas
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos para suporte automatizado e mensagens personalizadas de fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.