retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Engajamento eficiente com automações e segmentação inteligente
Poisonheartshoes usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência no e-commerce de calçados femininos.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados durante o processo de compra, reduz o trabalho manual da equipe e organiza campanhas por segmentos, promovendo comunicação relevante e personalizada.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Poisonheartshoes é uma loja online argentina especializada em calçados femininos, oferecendo sandálias, botas, zapatilhas e acessórios de indumentária com promoções como 2x1, pagamento online e envio grátis para todo o país. Melhorar o engajamento dos clientes, recuperar carrinhos abandonados, manter os clientes informados sobre seus pedidos e pagamentos, e evitar comunicações genéricas por meio de segmentação inteligente.
Utilização de automações configuradas para recuperação de carrinho abandonado, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e confirmação automática de pedidos. Campanhas são enviadas para públicos segmentados por etiquetas, como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando spam e aumentando a relevância das mensagens.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
atualização automática de envio
03
confirmação automática de pedido
04
lembrete de pagamento pendente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar comunicação genérica e spam, recuperar clientes que abandonaram carrinho, manter os clientes informados sobre seus pedidos e pagamentos, e criar uma cadência de recompra para um público segmentado. Implementação de automações para recuperação de carrinho, atualização de envio, confirmação de pedido e lembrete de pagamento pendente, combinadas com campanhas segmentadas que enviam mensagens específicas para diferentes grupos de clientes, otimizando o engajamento e reduzindo o trabalho manual.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Envio automático de atualizações sobre o envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Confirmação automática dos pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Lembretes para pagamentos pendentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
A segmentação inteligente aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz trabalho manual e agiliza processos
Manter o cliente informado melhora a experiência e confiança
Campanhas direcionadas evitam desgaste da marca por spam
Expandir a segmentação com novos critérios baseados em comportamento de compra e interações, além de explorar novas automações para recompra e avaliação de produtos para fortalecer ainda mais o relacionamento com os clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.