recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que aprimoram a jornada do cliente
D´Bella Cosméticosbr utiliza automações e segmentação para personalizar comunicação e manter clientes informados.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhor organização das campanhas por segmento, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envios, e criação de uma cadência de relacionamento que contribui para a fidelização.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
D´Bella Cosméticosbr é uma loja online que oferece uma ampla variedade de produtos de beleza e cosméticos, incluindo maquiagem, cuidados para cabelo, hidratantes, sabonetes, protetor solar e perfumes. Seu público-alvo são consumidores interessados em beleza e cuidados pessoais, tanto mulheres quanto homens. Personalizar a comunicação com os clientes, manter o público informado sobre pedidos e envios, e organizar campanhas segmentadas para evitar mensagens genéricas e spam.
Utilização de automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmação automática de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento. Segmentação do público por etiquetas para direcionar campanhas específicas conforme o perfil e comportamento dos clientes.
01
Recepção personalizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Comunicação segmentada que evita spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com uma base diversificada de clientes, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, além de garantir que os clientes estejam sempre informados sobre seus pedidos e envios. Implementação de automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas, garantindo uma comunicação relevante e oportuna.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Campanhas direcionadas para públicos específicos, evitando mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Manter clientes informados fortalece o relacionamento
Evitar spam é fundamental para a experiência do cliente
Expandir o uso de segmentação para incluir campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos que potencializem o suporte ao cliente e aumentem o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.